Sefa Yazanel

Biyografi

Ad Soyad: Sefa Yazanel

Görev / Ünvan: Karayolu Müdürü

Firma / Üniversite Adı: Kıta Ulaştırma Hizmetleri TİC. A.Ş.

Lojistik sektörüne girişim, aslında tamamen tesadüfi bir şekilde gerçekleşti. Bir gazetede gördüğüm iş ilanına başvurmamla başlayan bu yolculuk, ilk etapta geçici bir iş düşüncesiyle başladı. Ancak kısa süre içinde bu sektörle aramda güçlü bir bağ oluştu. Ne ben işimden vazgeçebildim, ne de işim benden.
Sektördeki ilk günlerimde bir büyüğüm, “Eğer bu alanda bir yılı tamamlarsan, artık bırakamazsın; lojistik insanın bünyesine yerleşen, bir daha da çıkmayan bir virüstür” demişti. Yıllar geçtikçe bu sözün ne kadar doğru olduğunu bizzat deneyimledim. Bugün, Kıta Lojistik’te Karayolu Müdürü olarak görev yaparken, bu sektöre adım atmış olmanın hayatımdaki en önemli dönüm noktalarından biri olduğunu gururla söyleyebiliyorum.

Görev aldığınız firmalar ve pozisyonlar

Kıta Ulaştırma Hizmetleri A.Ş.
Karayolu Müdürü
Karayolu taşımacılığı operasyonlarının tüm süreçlerinin yönetimi, ekip koordinasyonu ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi.

Militzer & Münch Uluslararası Nakliyat A.Ş.
Batı Avrupa İthalat Müdürü
Batı Avrupa hattındaki ithalat operasyonlarının planlanması, yönetimi ve optimize edilmesinden sorumluydum.

Birkart Logistics
İthalat Yöneticisi
Uluslararası ithalat süreçlerinin takibi, yüklemelerin koordinasyonu ve müşteri taleplerine yönelik operasyonel çözümlerin geliştirilmesi görevlerini üstlendim.

İntercombi Uluslararası Nakliyat A.Ş.
Almanya–İsviçre İthalat Yöneticisi
Almanya ve İsviçre’den gerçekleşen ithalat operasyonlarının yönetimi ve bu hatlardaki müşteri portföyünün geliştirilmesinden sorumluydum.

Tüfekçi & Gartner
İthalat Uzmanı
Lojistik sektöründeki kariyerime bu pozisyonda başladım. İthalat süreçlerinin yürütülmesi ve operasyonel destek sağlanması görevlerini üstlendim.

Uzmanlık alanlarınız

Lojistik sektöründeki tecrübem; özellikle Avrupa hatlarına yönelik ithalat ve ihracat taşımacılığı, operasyon yönetimi ve ekip liderliği konularında uzmanlaşmamı sağladı. Farklı uluslararası firmalarda edindiğim deneyimlerle aşağıdaki alanlarda yetkinlik kazandım:

Karayolu Taşımacılığı Yönetimi: Türkiye ve Avrupa arasında gerçekleşen karayolu taşımacılığı süreçlerinin uçtan uca planlanması, uygulanması ve denetlenmesi
İthalat Operasyonları ve Süreç Yönetimi: Almanya, İsviçre ve diğer Avrupa ülkelerinden yapılan ithalat – ihracat operasyonlarının mevzuata uygun, zamanında ve etkin şekilde yürütülmesi
Uluslararası Nakliye ve Gümrük Süreçleri: Avrupa hattına özel gümrük uygulamaları, taşıma belgeleri ve müşteri ihtiyaçlarına göre çözümler geliştirme
Ekip Yönetimi ve Liderlik: Farklı ölçeklerde operasyon ekiplerinin yönetimi, görev dağılımı ve performans takibi
Müşteri İlişkileri ve Hizmet Kalitesi: Operasyonel verimliliği artırmaya yönelik müşteri odaklı yaklaşımlar geliştirme, iş ortaklıklarını sürdürülebilir kılma
Stratejik Planlama ve Problem Çözme: Anlık operasyonel sorunlara hızlı ve etkin müdahale, süreç iyileştirmeye yönelik stratejik karar alma becerisi
Pazar Bilgisi ve Hat Uzmanlığı: Özellikle Batı ve Avrupa lojistik ağına ve sektörel dinamiklerine dair derin saha bilgisi

Gerçekleştirdiğiniz önemli projeler ve başarılarınız

Lojistik kariyerim boyunca, birçok büyük ölçekli fabrika taşımacılığı ve depo kurulum projesinin başarıyla tamamlanmasına katkı sundum. Bu projelerde, karayolu taşımacılığı süreçlerinin planlanmasından operasyonel uygulamalara kadar tüm aşamaları, ekibimle birlikte koordineli şekilde yönettim.

Özellikle ağır ve hacimli yüklerin, özel zamanlamalarla, minimum riskle taşınmasını gerektiren bu projelerde; detaylı güzergâh planlaması, zaman ve kaynak yönetimi, operasyonel takip ve müşteri iletişimi gibi konularda etkin çözümler geliştirdik.

Bu projeler, hem şirket içi iş birliği hem de saha ekipleriyle yüksek uyum gerektiren, lojistik kabiliyetlerimizi bir üst seviyeye taşıyan önemli kilometre taşları oldu.

Aldığınız ödüller, sertifikalar veya sektöre katkılarınız

Mesleki gelişime verdiğim önem doğrultusunda, sektördeki uygulamalara dair birçok yetkinlik belgesi ve eğitim sertifikası edindim. Bu kapsamda sahip olduğum başlıca belgeler şunlar:

Üst Düzey Yönetici (ÜDY) Belgesi – Karayolu taşımacılığı alanında yönetici düzeyinde yasal ve operasyonel yetkinlik kazandıran mesleki yeterlilik belgesi
ADR Konvansiyonu Eğitimi – Tehlikeli madde taşımacılığına ilişkin uluslararası standart ve güvenlik protokolleri konusunda yetkinlik
Müşteri İlişkileri Yönetimi Sertifikası – Müşteri memnuniyeti odaklı iletişim, çözüm üretme ve hizmet kalitesi artırımı alanlarında edinilen yetkinlik

Sektöre ve genç meslektaşlara yönelik vizyonunuz

Genç meslektaşlarıma yönelik tavsiyem; müşterilerimizin güvenini kazanmak her şeyden daha önemli. Bazen para kazanmadan da iş yapmamız gerekir. Müşterinin yaşadığı stresi bizim de hissetmemiz gerekiyor ve bu tür durumlarda elimizden geleni yapmamız gerekiyor. Zira müşteriye samimi bir şekilde hizmet verirsek, aramızdaki bağı kuvvetlendiririz. Bu şekilde de çok ekstrem bir olay olmadığı sürece müşteri sizi bırakmaz. Günümüzde Lojistik firmalarının sayısının çok fazla olmasından dolayı, müşteri çeşitliliği de değişkenlik gösteriyor. Bazı firmalar yıllık bütçelerine bağlı olarak maliyetleri düşürmek zorunda oldukları için, hizmetleri daha az nitelike, fakat fiyatı daha düşük olan Lojistik firmalarını tercih edebiliyorlar. Ancak bazı firmalar için de servis kalitesi ve hız önemli olduğu için, daha çok alanında uzmanlaşmış butik hizmet veren Lojistik firmalarını tercih ediyorlar. Bu noktada önemli olan doğru müşterinin doğru Lojistik firması ile buluşması.

Dijitalleşmeye ve günceli takip edip, kendimizi bu yönde sürekli yenilemeye özen göstermemiz de ayrıca önemli.