Müge Karahan
Biyografi
Ad Soyad:Müge Karahan
Görev / Ünvan: Kurucu Ortak
Firma / Üniversite Adı: SPACT Sales & Marketing Office
İstanbul Üniversitesi Edebiyat Fakültesi mezunu olan Müge Karahan, aynı zamanda marka yönetimi alanında eğitim almıştır. Kariyer yolculuğunu, iletişimin gücüne ve insan odaklı iş yapış biçimlerine duyduğu ilgiyle şekillendirmiştir.
Lojistik sektöründeki ilk adımını 2001 yılında DHL Express Türkiye’de Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak atan Karahan, sergilediği üstün performansla kısa sürede Satış Geliştirme Departmanı’na ve ardından Telemarketing Uzmanı pozisyonuna terfi etmiştir. Bu süreç, onun satış iletişimi ve CRM odaklı yaklaşımını geliştirmesinde önemli bir dönüm noktası olmuştur.
DHL’de geçen yaklaşık 12 yıllık kariyerinde; telemarketing ve CRM sistem yönetimi, satış eğitimleri, performans analizleri, ürün geliştirme ve marka yönetimi gibi birçok alanda hem Türkiye’de hem de Kuzey Afrika ve Akdeniz Bölgesi’ni kapsayan bölgesel pozisyonlarda görev almıştır. 2013 yılında IMI Conferences tarafından düzenlenen “En İyi Çağrı Merkezi Ödülleri” kapsamında ekibiyle birlikte “En İyi Telemarketing Projesi” ödülüne layık görülmüştür. Türkiye’nin merkez ofis olarak konumlandığı bölgede 11 ülkeden sorumlu olarak CRM entegrasyon projeleri yönetmiştir.
Kariyerine DSV, Fevzi Gandur Logistics ve Boltas gibi sektörün önde gelen firmalarında Satış ve Pazarlama alanlarında üst düzey yönetici olarak devam eden Karahan; satış ekiplerinin yapılandırılması, marka yönetimi stratejilerinin oluşturulması ve uygulanması, kampanya yönetimi, sosyal medya stratejileri ve kurumsal iletişim süreçleri gibi birçok önemli projeye liderlik etmiştir.
2024 yılında kurduğu SPACT Sales & Marketing Office ile firmalara uzman ekibiyle birlikte uçtan uca satış ve pazarlama hizmetleri sunmaktadır. Özelleştirilmiş eğitim içerikleri, KPI bazlı performans sistemleri, marka yönetimi stratejileri ve müşteri deneyimi tasarımlarıyla kurumlara değer katan çözümler üretmektedir. Aynı zamanda satış ekiplerine yönelik satışın temelleri, ticari farkındalık, fırsat yönetimi ve performans sistemleri gibi konularda eğitimler vermektedir.
Kadın liderliğinin iş dünyasında ve özellikle erkek egemen sektörlerde daha görünür olması gerektiğine inanan Müge Karahan, Women in Logistics and Transport (WILAT) Türkiye kurucu üyelerinden biri olarak sektörde kadın istihdamını ve liderliğini destekleme misyonunu taşımaktadır.
Gençlerin kariyer yolculuklarında yalnızca doğru işi değil, tutkularını gerçekleştirecek gelişim yollarını da bulmalarına destek olmayı önemseyen Karahan; çeşitli üniversitelerde Marka Yönetimi, CRM ve Ticari Pazarlama konularında davetli konuşmacı ve eğitmen olarak bilgi ve deneyimlerini aktarmayı sürdürmektedir.
İki çocuk annesi olan Müge Karahan, iş-yaşam dengesine büyük önem vermekte; ilhamını ailesinden, birlikte çalıştığı ekiplerden ve sahada kazandığı çok yönlü deneyimden almaktadır.
